EINLEITUNG
Willkommen im Online-Shop von [Name des Online-Shops] (im Folgenden als «Shop» oder «wir» oder «uns» bezeichnet).
Diese Rückgaberichtlinie («Richtlinie») regelt die Rückgabe von im Online Shop gekauften Produkten.
RÜCKGABERECHT
Der Nutzer hat das Recht, die im Online Shop gekauften Produkte innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung zurückzugeben.
AUSNAHMEN VOM RÜCKGABERECHT
Die folgenden Produkte werden nicht zurückgenommen:
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Produkte, die nicht in ihrer Originalverpackung und mit intakten Etiketten sind.
Produkte, die benutzt oder beschädigt wurden.
RÜCKGABEVERFAHREN
Um eine Rückgabe zu tätigen, muss der Nutzer die folgenden Schritte befolgen:
Kontaktieren Sie den Online-Shop über die E-Mail-Adresse info@ryvolution.ch oder telefonisch unter +41 72474933 und teilen Sie Ihre Absicht mit, das Produkt zurückzugeben.
Geben Sie die Bestellnummer, das zurückzusendende Produkt und den Grund für die Rückgabe an.
Der Online-Shop schickt dem Nutzer ein Rückgabeformular, das er ausfüllen und unterschreiben muss.
Verpacken Sie das Produkt sicher und legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular bei.
Senden Sie das Paket an die vom Online-Shop angegebene Adresse.
RÜCKGABEKOSTEN
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Benutzers.
ERSTATTUNG
Sobald der Online-Shop das zurückgesendete Produkt erhalten hat und sich vergewissert hat, dass es sich in einem guten Zustand befindet, erstattet er den Betrag für das Produkt, ohne die Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der der Nutzer den Kauf getätigt hat, innerhalb von maximal 15 Arbeitstagen.
ÄNDERUNGEN
Der Nutzer hat nicht das Recht, die Produkte in Form von Tauschgeschäften oder anderen als den im Online-Shop gekauften umzutauschen.
REKLAMATIONEN
Wenn der Nutzer mit dem zurückgegebenen Produkt oder mit dem Rückgabeverfahren nicht zufrieden ist, kann er eine Beschwerde per E-Mail an info@ryvolution.ch oder telefonisch unter +41 72474933 einreichen.
ÄNDERUNGEN
Der Shop behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die geänderten Richtlinien treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung im Online-Shop in Kraft.
ANNAHME
Mit der Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop akzeptiert der Benutzer die vorliegenden Rückgabebedingungen