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  • Política de devolución

    Politicas de devolución

    1. INTRODUCCIÓN

    Bienvenido a la Tienda Online de [Nombre de la tienda online] (en adelante, la «Tienda» o «nosotros»).

    Las presentes Políticas de Devolución (en adelante, las «Políticas») regulan las devoluciones de los productos adquiridos en la Tienda Online.

    1. DERECHO DE DEVOLUCIÓN

    El Usuario tiene derecho a devolver los productos que haya adquirido en la Tienda Online en el plazo de 10 Días días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

    1. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

    No se admitirán devoluciones de los siguientes productos:

    Productos personalizados o fabricados a medida.

    Productos que no se encuentren en su embalaje original y con las etiquetas intactas.

    Productos que hayan sido usados o dañados.

    1. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

    Para realizar una devolución, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:

    Ponerse en contacto con la Tienda Online a través de la dirección de correo electrónico hola@ryvolution.com o del teléfono +57 (300) 226 0144 para comunicar su intención de devolver el producto.

    Indicar el número de pedido, el producto que se desea devolver y el motivo de la devolución.

    La Tienda Online enviará al Usuario un formulario de devolución que deberá completar y firmar.

    Empaquetar el producto de forma segura y adjuntar el formulario de devolución completado.

    Enviar el paquete a la dirección que indique la Tienda Online.

    1. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

    Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el Usuario.

     

    1. REEMBOLSO

    Una vez que la Tienda Online haya recibido el producto devuelto y haya comprobado que se encuentra en buen estado, procederá al reembolso del importe del producto, excluyendo los gastos de envío. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado por el Usuario para realizar la compra en un plazo máximo de 15 días hábiles.

    1. CAMBIOS

    El Usuario no tiene derecho a cambiar los productos en forma de trueque o cualquier intercambio por fuera de lo que haya adquirido en la Tienda Online.

    1. RECLAMACIONES

    Si el Usuario no está satisfecho con el producto devuelto o con el proceso de devolución, puede presentar una reclamación a través de la dirección de correo electrónico hola@ryvolution.com o del teléfono +57 (300) 226 0144 .

    1. MODIFICACIONES

    La Tienda se reserva el derecho de modificar estas Políticas en cualquier momento sin previo aviso. Las Políticas modificadas entrarán en vigor en la fecha de su publicación en la Tienda Online.

    1. ACEPTACIÓN

    Al realizar un pedido en la Tienda Online, el Usuario acepta estas Políticas de Devolución. 

     

    ¿Necesitas ayuda?

    • Contáctanos en las redes sociales como @ryrevolutionstore
    • Email: hola@ryvolution.com
    • WhatsApp: +57 (300) 226 0144
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